Сегодня наша команда проходила обучение в формате фасилитации вместе с Анастасией Панковецкой от консалтинговой группы «Живое дело».
Сначала рассматривали открытые коучинговые вопросы и разговоры с клиентами, исходя из разных эго-состояний, а затем формировали кластеры причин определенного взаимодействия команд с клиентами.
Также находили решения о том, каким образом можем повлиять на то, чтобы нейтрализовать причины и получить результат.
В результате этой работы мы создали новые идеи и форматы взаимодействия с корпоративными клиентами.
